Le nostre recensioni sono trasparenti e verificate!

Siamo convinti che una corretta e trasparente informazione sulle recensioni rappresenti un aiuto per tutti i clienti ed è per questo che raccogliamo e pubblichiamo tutte le recensioni, anche quelle negative!

Secondo l’articolo 47 della Direttiva Omnibus (Dir. UE 2019/2161) “quando i professionisti forniscono l’accesso alle recensioni dei consumatori sui prodotti, dovrebbero informare i consumatori se hanno adottato processi o procedure idonei a garantire che le recensioni pubblicate provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato i prodotti in questione.” Pubblichiamo recensioni verificate sulla piattaforma Trustpilot dopo un acquisto attraverso l’invio automatico al cliente di una mail. Tuttavia le recensioni sulla stessa piattaforma possono avvenire in maniera autonoma e non obbligatoriamente legate ad un acquisto on line poiché Limonero Profumeria è anche una “profumeria fisica” e dunque l’utente/cliente può deliberatamente lasciare il proprio commento, positivo o negativo che sia.

Invitiamo i clienti a recensire l’esperienza su Google, Trustpilot e Facebook. anche attraverso l’invio di messaggi post-vendita e dunque riconducibili ad un acquisto su limonero.it

L’articolo 89 della stessa Direttiva recito: “Ai professionisti dovrebbe inoltre essere fatto divieto di pubblicare recensioni e raccomandazioni di consumatori false, per esempio postando «like/mi piace» sui media sociali oppure incaricando terzi di farlo, per promuovere i loro prodotti, nonché di manipolare le recensioni e le raccomandazioni dei consumatori, per esempio pubblicando solo le recensioni positive e sopprimendo quelle negative.” A tal proposito non manipoliamo le recensioni ne pubblichiamo contenuti falsi/modificati: tutto ciò è verificabile attraverso i link presenti in questa pagina che riconducono alle recensioni dei nostri clienti su Google*, Trustpilot** e Facebook.

*”Google non verifica le recensioni, ma controlla e rimuove i contenuti falsi se vengono identificati.“

** “Trustpilot si impegna a garantire la trasparenza (leggi la dichiarazione)“